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信件信息

主題名稱: 鳳凰古城德信堂打著國營企業非物質文化遺產龍米谷的旗號欺騙消費
信件類型: 縣長信件
來信日期: 2019-10-08
信件內容:

尊敬的縣領導,您好! 我來自上海,我還是一名中共黨員。2019年10月6日跟團來到鳳凰旅游,導游換成一名自稱是湘西古城的宣傳人員,屬于政府工作人員,主要目的是為了宣傳湘西的民族文化!一路上跟我們一起推廣銀,牛角梳,朱砂等人體的好處!并說95%的內部是假貨,政府有正規經營點,國營性質還是龍米谷先生這位非物質文化遺傳的手藝的德信堂,這里的銀價高達35.8元\克,本想著國營的非物質文化遺傳大師的作品也接受了買了,一只銀碗,一雙筷子,一把調羹,2個水杯,總共消費10900元。而且也沒開具正規的發票和產品鑒定證書,只有簡單的收據。后來在周邊店鋪看到了同款產品價格僅只有這些產品的20%,而且德信堂也不是他們口中的國營和非遺的店,發現自己被欺騙了。由于急著從古城回長沙趕飛機回家,因此顧不上維權,回家后越想心里越憋屈,我們愿意支持地方經濟,出來玩也不怕花錢,但我們希望能買到貨真價實的東西,我們希望能被公正對待,這種行為實在讓人氣憤,我一個外地游客,投訴無門,懇請縣領導能幫我協調維權,讓商家(鳳凰古城虹橋邊上的德信堂專賣店)同意給我退貨。希望他們做生意能實事求是,不要為了眼中的利益,給美好的鳳凰涂抹一抹瑕疵,祈望早日維權成功,為盼!謝謝!  

回復信息

回復狀態: 已處理
回復時間: 2019-10-18
回復內容:

關于投訴鳳凰德信堂高價售賣問題信訪事項處理的回復

 

 

20191011接到鳳凰縣信訪局的網上信訪事項,我局已收悉,對此局領導高度重視,立即組織人員開展調查此事。現將處理情況匯報如下:

一、經調查,網名為憂郁的雨的游客跟團來鳳凰旅游,于2019106在鳳凰德信堂購買了10900元的銀器,離開該店后查詢相關信息,覺得價格高出一般銀器售賣價格上當受騙,選擇走信訪程序進行維權

二、經局投訴中心工作人員與12315工作人員與游客電話聯系后,找到商家說明來意及投訴事由,對于游客提出的退貨退款的要求,經工作人員調解,商家愿意給予游客所購買的銀飾進行退貨退款處理,共退款10900元,游客表示同意。商家申明本店店內無強買強賣的行為存在,所有商品明碼標價銷售。

 

                           鳳凰縣文化旅游廣電局

20191018

 

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